SERVICE MANAGER (m/w/d)

Dresden

IHRE AUFGABE

Gemeinsam mit unseren Kollegen gewährleisten Sie mit Ihrem Wissen und Ihren Erfahrungen einen reibungslosen Servicebetrieb für ausgewiesene Softwareapplikationen. Der Fokus Ihrer Tätigkeit liegt in der Steuerung der Anwendungsbetreuung laut ITIL sowie der Koordination und Unterstützung Ihres Serviceteams. Sie übernehmen Controlling- und Reportingaufgaben und sind erster Ansprechpartner für den Kunden. Weiterhin sind Sie federführend beteiligt an der Beschreibung und Verhandlung von Service-Level-Agreements bei Bestands- und Neukunden. 

Als Service-Manager sind Sie verantwortlich für die Erfüllung des Servicevertrags gegenüber unseren Kundenunternehmen und tragen zu einer langfristigen, erfolgreichen Zusammenarbeit bei.

IHR PROFIL

  • Mehrjährige Erfahrung als Service-Manager im Applikationsumfeld
  • Umfassende Kenntnisse in den Bereichen Service Design, -Transition und Operations
  • Idealerweise erfolgreich abgeschlossene ITIL Zertifizierung (z.B. ITIL V3)
  • Gute Kenntnisse zu Projektmanagementaufgaben, -rollen und -tools
  • Serviceorientiertes Denken mit Blick auf Optimierungspotentiale, Qualität und Kosten
  • Sicheres Beherrschen der deutschen Sprache und aktiv anwendbares Englisch

SOZIALE KOMPETENZ

  • Ausgeprägte Kunden- und Ergebnisorientierung
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und professionelles Auftreten
  • Teamfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
  • Selbstständige, eigenverantwortliche und engagierte Arbeitsweise
  • Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein und Kreativität 

Sie erfüllen nicht alle der genannten Anforderungen, sind jedoch der festen Überzeugung, unser Team ergänzen zu können? Dann freuen wir uns ebenfalls auf Ihre Bewerbung!

IHRE PERSPEKTIVE

  • Integration in ein werteorientiertes, mittelständisches Unternehmen
  • Herausfordernde Projekte für namhafte deutsche und europäische Kunden
  • Kreatives Arbeitsklima, offene Kommunikationsstrukturen und partnerschaftliches Miteinander
  • Umfangreiche Karriere- und Entwicklungsperspektiven unterstützt durch vielfältige Trainings- und Weiterbildungsangebote

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.

Bitte bewerben Sie sich per E-Mail mit Ihren vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) in einem geschlossenen Dateiformat (bspw. PDF oder JPEG) an: jobs@saxsys.de.

Die Saxonia Systems AG ist  ein IT-Beratungs- und Software-unternehmen. Wir entwickeln -anspruchsvolle individuelle Softwarelösungen mit der Zielsetzung, die Leistungs- und Wettbewerbsfähigkeit unserer Kunden nachhaltig zu erhöhen und abzusichern.

Die Saxonia Systems AG arbeitet für führende Unternehmen aller Branchen mit dem Fokus auf Medizintechnik, Handel, Logistik, Energie und Halbleiterindustrie.

Weitere Informationen:

Christin Schmid
Personalreferentin
+49 351 49701 – 325
jobs@saxsys.de